書評

日経新聞「私の履歴書」をまとめたもの。

鈴木さんの生い立ちから、いろいろな事業への挑戦が書かれている。

かなり行き当たりばったり人生だったことがうかがえる。

彼の言動の根底にあるものは、若い頃に学んだ「統計学」と「心理学」である。

等身大の鈴木敏文さんを理解することができる。

セブンイレブンで有名になったものにPOSシステムがある。
これは売れ筋商品、死に筋商品を分析して、発注タイミングや発注量、在庫量の適正化を図る手法だと思っていた。

そうではない。

これは「仮説検証」の道具なのである。

なぜ売れたのか、なぜ売れなかったのか、店長は必死になって考え、仮説を立て、仕入の仕方を工夫する。
そのデータをPOSシステムで検証するのである。
この「仮説検証」サイクルを日々続けることがセブンイレブンの強さの大きな一因になっている。

今では当たり前の異なるメーカの商品の共同配送も当初は大反対の嵐であったそうだ。
なぜ、鈴木さんはその嵐を鎮め、乗り切ることができたのであろうか？
なぜ、多くの人は、逆境にたやすく負けてしまうのであろうか？

鈴木さんのメッセージはこうだ。

「やるべき価値があると思ったら、反対されてもあきらめずに説得を重ね、実現していく。それにはエネルギーが必要だが、それは誰もが持っている。」

しかし、そうはいってもエネルギーを発揮できない。

「ところが、いざというとき発揮できなくなるは、そのエネルギーをそぐように、組織にしがみつく力が働くからだ。」

やるべき価値をとるか、自分の保身を図るのか、突き付けられた命題にあなたは何と答えるだろう。

会社だけを見たら素晴らしいでしょうが、過酷なコンビニの実態を考えると、
社会的には果たして正当なことをやって来られたのかと首を傾げたくなります。

そのような目で読んだので、やや嘘くさく感じたました。

人が喜ばせるのが商売の基本だと思いますが、人が嫌がることを相手にしないのも
基本だと思います。

経営と人間の常識を両立させるのがむずかしいと思いました。

2007年4月に日本経済新聞の私の履歴書を再編集（実はこのコラム，大好きなんですよね！），ボリュームは倍増しているとのこと．鈴木氏のセブンイレブン創設時の壮絶な古い文化との戦いは何度読んでも新鮮みを感じる．今でこそ当たり前のコンビニビジネスもここまで来るには相当の苦難を乗り越えていることは周知であるが，対して自身を省みるに，自身の考え方が硬直化していないかを再確認すべきと考えさせられる．常識は果たして常に常識かと云えばそうではない．その典型が顧客ニーズ，これは時代と共に変化することが常で，その変化に追随することで小売業での生き残りが可能になる．環境に順応する変化こそが生き残りの必要条件であり（必用十分条件ではない），加えて斬新なアイディアを上乗せすることで自身のビジネスを差別化できるのである．鈴木氏はこの変化に順応する重要性を繰り返し説いているのである．

「我々の競争相手は競合他社ではなく，真の競争相手はめまぐるしく変化する顧客ニーズそのものである．」に示される鈴木氏，もしくはヨーカ堂の理念が全てを物語る，これが挑戦し続けると云う意味の根底にあるのである．この不景気の昨今，日本も世界も，老いも若きも，やる気を失いそうな多くの方々に勇気を与えてくれる１冊になるのではないか，と思う．